退換貨說明

依法適用通訊交易解除權的商品，消費者可於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由或負擔費用。七日猶豫期供檢查商品使用，並非任意試用的期間；必要檢查所造成的拆封，不會因此喪失法定解除權。

可透過本頁下方的 LINE 客服入口聯繫凌動，提供訂單編號、商品名稱與退貨或換貨需求；請保留通知與處理紀錄。若有瑕疵、破損或錯寄，可附上商品及外包裝照片，協助確認。

請妥善保管商品、配件、贈品與相關購買憑證，並以適當包裝保護退回商品。請先與客服核對退回方式及收件資訊，避免寄錯地點；此聯繫流程不影響法定期間內提出解除契約的權利。必要檢查以外的使用、加工或損壞，依實際情況及法律處理，不一律以拆封為由拒絕退貨。

如收到商品有瑕疵、運送破損或與訂購內容不符，請儘速聯繫客服並保留相關證據，由雙方確認退回、更換或退款方式。可歸責於凌動的錯寄或商品瑕疵，相關必要運費由凌動負擔；法定瑕疵擔保權利不因七日猶豫期經過而當然消失。

換貨需依實際庫存、款式及雙方確認的方式辦理。客製化或其他依法得排除七日解除權的商品，須符合法定例外並於交易前告知，不會僅因屬於二手商品、耗材或已拆封就一律排除退貨。

依法解除通訊交易契約時，將依消費者保護法規定辦理取回商品及返還價款。退款方式由客服依原付款方式與你確認，僅收取辦理退款所需資料，不會要求操作 ATM 解除設定或提供驗證碼。退款不以另收手續費為前提；銀行作業時間不影響依法應履行的退款義務。